Términos y Condiciones

1. Uso del sitio y pedidos

Al realizar un pedido en Blakmher, el cliente confirma la veracidad de sus datos personales y de envío. El proceso de compra no está finalizado hasta que el pago haya sido acreditado y se envíe el correo electrónico oficial de confirmación.

Es responsabilidad exclusiva del cliente revisar que la dirección de entrega, el código postal y los datos de contacto ingresados en el checkout sean exactos para evitar extravíos o devoluciones al remitente.

2. Naturaleza de los productos

Nuestra colección incluye piezas diseñadas con materiales nobles como cerámica, madera ebanizada y vidrio ahumado. Debido a la naturaleza artesanal y orgánica de estos procesos, es posible encontrar variaciones sutiles en las texturas, vetas o tonos exactos del negro.

Estas irregularidades son marcas de identidad de los materiales y no se consideran defectos de fabricación. Las fotografías de la tienda buscan ser lo más precisas posible, aunque las calibraciones de cada pantalla pueden afectar levemente la visualización.

3. Medios de pago y plazos

Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago, así como transferencias bancarias directas. Los precios de la tienda incluyen los impuestos vigentes y pueden ser modificados sin previo aviso, respetando siempre el valor abonado en órdenes ya confirmadas.

Pagos por transferencia: Una vez seleccionado este método, el cliente dispone de 24 horas hábiles para realizar el pago y adjuntar el comprobante en la página de éxito de la orden o enviarlo por email. Si el pago no se acredita en este plazo, el sistema cancelará la orden automáticamente y los artículos volverán al inventario.

4. Tiempos y logística de envíos

Los despachos se realizan desde nuestro depósito principal a través de operadores logísticos oficiales. Los tiempos de entrega calculados en el checkout son estimaciones logísticas y no garantías exactas.

En situaciones de fuerza mayor, alta demanda (como Hot Sale o Cyber Monday), o contingencias de transporte ajenas a Blakmher, los tiempos de tránsito pueden extenderse. Te mantendremos informado con el código de seguimiento correspondiente una vez que tu orden esté empaquetada y despachada.

5. Disponibilidad y stock

Controlamos rigurosamente nuestro inventario. Sin embargo, en el caso excepcional de que un artículo adquirido se quede sin stock simultáneo, nos comunicaremos de inmediato para ofrecerte tres opciones: aguardar el reingreso con una fecha estimada, cambiar la pieza por otro artículo de la colección, o recibir la devolución total y automática del dinero.

6. Cambios, devoluciones y daños

Embalamos nuestras piezas con extremado cuidado para proteger su integridad. Recomendamos abrir y revisar los productos apenas sean entregados. Si un artículo llega dañado por el transporte, es fundamental que nos avises dentro de las primeras 48 horas tras recibirlo, adjuntando fotografías del estado del paquete y la pieza, para que podamos gestionar una solución rápida.

Para cambios por arrepentimiento, el producto debe encontrarse sin uso y en su embalaje original. Los plazos de acreditación de cualquier reintegro de dinero dependerán exclusivamente de los tiempos operativos de Mercado Pago o de tu entidad bancaria (usualmente entre 5 y 15 días hábiles).

7. Privacidad de datos

Tus datos personales y de pago están protegidos. En Blakmher no almacenamos los números ni los códigos de seguridad de tus tarjetas de crédito. Toda la información ingresada se utiliza exclusivamente para la facturación, el envío de tu compra y para mantenerte notificado sobre el estado de tu pedido.

8. Atención al cliente

Para cualquier consulta sobre tu compra, el estado de un envío o dudas sobre nuestros productos, nuestro canal de comunicación oficial está siempre abierto. Te pedimos que nos escribas incluyendo tu número de orden para agilizar la gestión.

Email de contacto: contacto@blakmher.com